Telefonbolag lovar äldre dam att slippa betala
– Vår ambition är att erbjuda billigare telefonabonnemang, den har aldrig varit att lura någon.
Det säger Jonathan Persson, vd för företaget Grön Tele som fått utstå mycket kritik för sin försäljningstaktik. I gårdagens tidning berättade vi om en förtvivlad äldre dam i Mönsterås som aldrig tackat ja till det erbjudande som hon fick i telefon av en av företagets säljare.
– Enligt mig så pratar säljaren väldigt lugnt och tydligt när hon vid flera tillfällen nämner att det är Grön Tele hon byter till och tecknar avtal med. Säljaren nämner även att vi är en fristående operatör samt att vi inte samarbetar med andra operatörer, säger Jonathan Persson.
– Med det sagt, så förstår jag självklart att allt inte alltid är svart eller vitt. Är det så att kunden har en sjukdom eller ett tillstånd som gör så att kunden inte bör teckna ett avtal så kan hon kostnadsfritt byta tillbaka till sin tidigare operatör samt slipper betala för de samtal och tjänster som hon haft hos oss den tid hon varit kund.
Tvättade listor
Enligt Jonathan Persson har företaget lagt mycket tid och kraft på att förbättra hela organisationen.
– I maj i år ansåg Konsumentverket att vi gjort de förbättringar som behövdes. Exempelvis så har vi slutat köpa "Nix-tvättade listor" utan tvättar allt själva direkt mot NIX, fortsätter Jonathan Persson.
– Andra förbättringar är exempelvis våra välkomstbrev där vi är tydligare med kundens villkor gällande distansavtalslagen samt tydligare med att de byter operatör och vad det innebär.
Läs en längre artikel i papperstidningen (18 oktober) eller i E-tidningen (18 oktober).
