Drygt en tredjedel varslas på Apoteket
Tuffa besked. Apotekets kundtjänst ute på Varvsholmen varslar mer än en tredjedel av sina anställda. I går fick 40 personer beskedet att de förlorar sina jobb. Foto: PeO Larsson
Det var tunga besked som de anställda ute på Varvsholmen fick under måndagen. I dagsläget jobbar 110 personer på kundtjänsten i Kalmar, nu förlorar 40 av dem sina jobb.
– I dag har vi meddelat var och en och de har fått det tråkiga beskedet, säger Mats Juväng, som är chef för Apotekets kundservice.
I september kom beskedet att Apoteket AB skulle varsla 220 personer på sina centrala enheter.
– Apoteket har gjort en totalöversyn över alla centrala enheter, säger Mats Juväng.
Neddragningarna i Kalmar beror bland annat på att Apoteket nu satsar på digitala tjänster och då förväntar man sig att telefonsamtalen ska minska.
– Nu får vi över 6 000 samtal om dagen.
Med hjälp av appar och andra tjänster på nätet ska kunderna själva kunna kontrollera exempelvis lagerstatus på en medicin och då kommer inte lika många använda telefontjänsten.
Hela Apotekets kundservice är placerad i Kalmar. Alla som blivit varslade är kundkommunikatörer, den farmaceutiska personalen påverkas inte.
Men Mats Juväng har en positiv nyhet som kan vara en lite tröst. Apoteket har beslutat att även i fortsättningen ha kvar sin kundservice i Kalmar.
Ida Svensson
ida.svensson@ostran.se0480-42 93 35
